​​​​​Chatboti
& Voiceboti

V mnohých domácnostech již zaujímají stejné místo jako třeba nákup s dovážkou nebo Wikipedie. Útočiště chatbotů a voicebotů se přesouvá ze současné oblasti získávání informací k realizaci a provádění užitečných, smysluplných a komplexních úkolů.

Výhoda botů tkví v jejich spuštění v aplikacích, které uživatel již zná a má je často nainstalované (a nemusí tak instalovat neznámé aplikace ze Storů), navíc je umí ovládat – typicky WhatsApp, Facebook Messenger, Viber apod.

Tyto aplikace jsou široce rozšířené i mezi skupinou uživatelů chytrých telefonů, kteří si jinak nad rámec základní výbavy žádnou aplikaci nestahují.

Možné využití chatbotů a voicebotů:

  1. Zvýšení​ ​příjmu – využití botů v marketingu pro získávání nových platících zákazníků a prodej dalších produktů (upsell).

  2. Úspora nákladů – obsluha a automatizace klientského centra.

Zvládáme nejen uživatelskou stranu konverzace pomocí chatbotů a voicebotů, ale provádíme i multikanálovou orchestraci M2M (Machine-to-Machine), několik botů nebo kombinaci bota a call centra a díky tomu vyřídit neomezený počet dotazů zákazníků na často opakované dotazy a potřeby.

​

​

Kontaktujte nás
Zpět na ECM

 Dotaz na obsah
  • Digitalizace dokumentů
    Dokážeme vytěžit až 99 % informací zobrazených na dokumentech.
  • DMS
    Efektivní DMS vám zajistí dokonalý přehled, logickou správu uložených dokumentů, přehledné workflow a bezpečí vašich dat v souladu s legislativou.
  • Pokročilá práce s firemními daty
    Analýza a porozumění strukturovaným a především nestrukturovaným datům. Inteligentní automatizované procesy nad dokumenty, žádostmi, dotazy nebo poptávkami.
  • Automatizovaná komunikace
    Přirozeným způsobem komunikujeme se zákazníkem a odbavujeme jeho potřeby přímo v aplikacích, které uživatel již má nainstalované a umí je ovládat.
  • Dolování dat
    Analytické nástroje využívající umělou inteligenci vám dají možnost analyzovat data z pohledu časové osy, odchylek, trendů a mnoha dalších proměnných, což vám zajistí rozhodující výhodu oproti konkurenci.
  • e-Dokumenty
    Když elektronicky, tak důvěryhodně. Naučíme vás zpracovat elektronické dokumenty tak, aby byly skutečně důvěryhodné, a v souladu s legislativními a technickými pravidly.