Spojte servis a obchod do jedného kompaktného celku
Možno o tom zatiaľ neviete, ale vaši servisní technici môžu byť tými najlepšími obchodníkmi na svete. Aj keď vám budú hovoriť, že oni obchodníci nie sú. Nie je nutné, aby prechádzali náročnými kurzmi predajných techník.
Predstavte si servisného technika, ktorý je na návšteve pri zákazníkovi. Okrem toho, že mu potrebnú vec opraví alebo nainštaluje, môže mu tiež ponúknuť novú službu. O tejto vhodnej ponuke sa technik dozvie pomocou chytrého mobilného zariadenia. Mobilný telefón totiž bude v spojení s centrálnym systémom CRM, ktorý má samozrejme informácie o všetkých produktoch, ktoré zákazník doteraz nevyužíva, a servisný technik mu ich môže priamo na mieste ponúknuť.
Servisný technik sa tak nenásilne zapojí do predaja. Ak klient ponuku prijme, zobrazí sa ihneď v centrálnom systéme CRM a obchodník, ktorý má zákazníka na starosti, ihneď zistí, aký ďalší produkt získal. Spolupráca medzi technikmi a obchodníkmi sa ešte viac prehĺbi a pomôže vzájomnej informovanosti.
Zhromaždené obchodné príležitosti môžete využiť v podobe presne cielených predajných kampaní.
Prečo si na spojenie servisného a predajného kanála vybrať práve Cleverlance
Skúsenosti s tvorbou systémov pre podporu predajných a servisných kanálov.
Dlhodobé zameranie na mobilné technológie a ich prepojenie na firemné systémy.
Spojenie IT odborníkov s konzultantmi s predchádzajúcou praxou v oblasti obchodu, riadenie kampaní a predajných sietí.
Najdôležitejšie výhody a prínosy riešení Cleverlance
Nenásilný predaj pomocou servisných technikov.
Zvýšenie kvality informácií o zákazníkovi vďaka prepojeniu obchodníkov a servisných technikov, čo znamená vyššiu úspešnosť obchodníkov.
Rast predaja a ziskovosti na jednotlivého zákazníka.