Samoobslužné zákaznické systémy (Self Care)

Vývoj informačních technologií poskytuje v současné době již dostatečné zázemí pro realizaci bezprostřední komunikace mezi vámi a vašimi zákazníky. Možnost přímé obsluhy zákaznických účtů prostřednictvím vzdáleného přístupu pomocí síťových technologií dnes již nepředstavuje luxusní či netradiční řešení, ale samozřejmost, bez níž bude nadále vaše konkurenceschopnost a náklady na prvotřídní obsluhu vašich klientů neudržitelná.

Bez ohledu na to, zda jsou vašich zákazníků desítky či desítky tisíc, vám odborníci společnosti Cleverlance navrhnou optimální řešení pro přímou komunikaci klientů s vašimi informačními systémy (správa objednávek, elektronická faktura, správa stížností a reklamací „trouble ticket systems“, správa dodávek, správa žádostí apod.). Bez časových ztrát a v přehledném uživatelském rozhraní budou mít uživatelé k dispozici bezprostřední informace o svých zakázkách či odebíraných službách, a to prostřednictvím běžných technologií, jež jsou bez nutnosti komplikovaných instalací dostupné na většině klientských systémů od PC po mobilní zařízení. Vývojáři Cleverlance zajistí nejen dostatečný výkon infrastruktury, ale také bezvýhradnou bezpečnost při ověřování uživatelů a přenosu citlivých dat.