IVR systémy

Jedna z nejdůležitějších forem komunikace se zákazníky v podobě telefonické podpory představuje v současné době nedílnou součást IT infrastruktury. Na jedné straně musí automatizované systémy bezchybně zajistit nasměrování vašich klientů na správnou službu, na straně druhé potřebují vaši zaměstnanci okamžitý přehled o volajícím zákazníkovi, aby byli schopni poskytnout potřebné informace. Přestože odpovídající aplikační balíky je možno zakoupit v prefabrikované formě, klíčovým procesem je jejich zapojení do existujícího prostředí, neboť pochybení v této fázi může investici znehodnotit.
Vývojáři Cleverlance jsou připraveni na základě svých zkušeností implementovat hotová řešení tak, aby co nejlépe spolupracovala s vaší stávající infrastrukturou. Zajistíme vám co nejlepší využití existujících datových zdrojů, přizpůsobení měnícím se požadavkům a v případě speciálních nároků kompletně vyvineme potřebný zakázkový software na míru. Díky našemu řešení zvládne váš systém obsluhu desítek i desítek tisíc zákazníků. Zároveň vám dokážeme nabídnout řešení pro vytvoření, správu a publikaci zvukových záznamů do IVR technologie.
Uvažujete o expanzi firmy, provozujete vlastní IVR telefonní centrum a potřebujete volné zdroje? Využijte nejvyšší úrovně spolupráce a svěřte nám vaše IVR do outsourcingového provozu.