Produktivita zaměstnanců v terénu - ať už se jedná o obchodní zástupce nebo techniky - je přímo závislá na tom, kolik informací mohou na místě získat a kolik jich mohou naopak do systému vložit. Klíčovými prvky jsou také efektivní vzájemná koordinace, plánování, optimalizace a případná eskalace.