Spojte servis a obchod do jednoho kompaktního celku
Možná o tom zatím nevíte, ale vaši servisní technici mohou být těmi nejlepšími obchodníky na světě. I když vám budou říkat, že oni obchodníci nejsou. Není nutné, aby procházeli náročnými kurzy prodejních technik.
Představte si servisního technika, který je na návštěvě u zákazníka. Kromě toho, že mu potřebnou věc opraví nebo nainstaluje, může mu také nabídnout novou službu. O této vhodné nabídce se technik dozví pomocí chytrého mobilního zařízení. Mobilní telefon totiž bude ve spojení s centrálním CRM systémem, který má samozřejmě informace o veškerých produktech, jichž zákazník dosud nevyužívá, a servisní technik mu je může přímo na místě nabídnout.
Servisní technik se tak nenásilně zapojí do prodeje. Pokud klient nabídku přijme, bude ihned zobrazena v centrálním CRM systému, a obchodník, který má zákazníka na starosti, okamžitě zjistí, jaký další produkt získal. Spolupráce mezi techniky a obchodníky se ještě více prohloubí a pomůže vzájemné informovanosti.
Shromážděné obchodní příležitosti můžete využít v podobě přesně cílených prodejních kampaní.
Proč si pro spojení servisního a prodejního kanálu vybrat právě Cleverlance
- Zkušenosti s tvorbou systémů pro podporu prodejních a servisních kanálů.
- Dlouhodobé zaměření na mobilní technologie a jejich propojení na firemní systémy.
- Spojení IT odborníků s konzultanty s předchozí praxí v oblasti obchodu, řízení kampaní a prodejních sítí.
Nejdůležitější výhody a přínosy Cleverlance řešení
- Nenásilný prodej pomocí servisních techniků.
- Zvýšení kvality informací o zákazníkovi díky propojení obchodníků a servisních techniků, což znamená vyšší úspěšnost obchodníků.
- Růst prodejů a ziskovosti na jednotlivého zákazníka.